❓ Foire aux questions – Luxorel
📦 Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais moyens sont de 5 à 8 jours ouvrés pour la France.
Chaque commande est préparée avec soin et expédiée dès que possible. Vous recevez un numéro de suivi dès l’expédition.
💳 Le paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Tous les paiements sont 100 % sécurisés grâce à notre système crypté SSL.
Vous pouvez régler par carte bancaire (via Stripe) ou PayPal. Aucune information bancaire n’est conservée.
👗 Que faire si la taille ne me convient pas ?
Pas d’inquiétude ! Vous avez 30 jours pour nous contacter à réception.
Nous vous proposerons un échange ou un avoir, selon votre préférence.
📩 Je n’ai pas reçu de mail de confirmation, que faire ?
Pensez à vérifier vos spams ou courriers indésirables.
Sinon, contactez-nous à contact@luxorel.com ou via WhatsApp : nous vous répondons rapidement.
🛍️ Puis-je acheter plusieurs tailles ou couleurs ?
Oui, et c’est même recommandé ! Profitez de nos réductions cumulées dès 2 pièces.
En cas de souci, nous vous aidons avec plaisir.
🔒 Et si je trouve moins cher ailleurs ?
Chez Luxorel, la confiance est incluse :
💙 Vous trouvez moins cher ailleurs ? Nous vous l’offrons au prix que vous proposez.